Häufig gestellte Fragen (F.A.Q )

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 7-10 Tage, um sie an Sie zu liefern.


Versenden Sie in die ganze Welt?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.


Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in London. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Wird meine Bestellung trotz dieser aktuellen Weltkrise noch geliefert?

Ja natürlich!  Auch während der aktuellen Weltkrise arbeiten die Logistikpartner von Valdinex™ normal weiter.
Es kann aufgrund der Paketdienstleister und des Rückgangs der Transportkapazität in manchen Gebieten zu kleinen Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten dies zu berücksichtigen und selbstverständlich um Verständnis.

Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung ?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an die E-Mail-Adresse: contact.valdinex@gmail.com


Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn es z.B. Materialien aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es somit zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich bald eintreffen.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: kontakt@valdinex.de und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.


Wo befinden Sie sich?

Unser Firmensitz befindet sich in London.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet.

Bei weiteren Fragen, schreiben sie uns einfach an die folgende Adresse:

contact.valdinex@gmail.com